返金ポリシー

返品・交換について
当店の商品はすべて手作業による一点もののため、基本的にお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、以下の場合には、返品・交換に対応いたします：

• 商品に明らかな破損・不良がある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
その際は、商品の状態がわかるお写真を添えていただけるとスムーズです。
ご連絡は kaorisembroidery555@gmail.com までお願いいたします。

返品・交換が承認された場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返金について
返品商品を受領後、状態を確認次第、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ返金を処理いたします。
ただし、カード会社や銀行の処理により、実際の反映までさらに数日かかる場合がございます。

返金承認から15営業日以上が経過しても入金が確認できない場合は、
お手数ですが kaorisembroidery555@gmail.com までご連絡ください。

ご注意

• ハンドメイドの特性上、若干の個体差や刺繍の風合いの違いがある場合がございます。これらは不良品ではありませんので、あらかじめご了承ください。