Politique de remboursement

Retours & échanges
Tous nos articles sont faits main et sont des pièces uniques. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour convenance personnelle.
Cependant, nous acceptons les retours ou échanges dans les cas suivants :

• L’article est endommagé ou présente un défaut manifeste

• L’article reçu ne correspond pas à la commande

Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande, en joignant une photo montrant clairement le problème.
Pour toute demande de retour, veuillez nous écrire à : kaorisembroidery555@gmail.com

Si le retour ou l’échange est approuvé, les frais de retour seront à notre charge.

Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut allonger le temps nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement sans réception,
merci de nous contacter à l’adresse suivante : kaorisembroidery555@gmail.com

Remarque :
En raison du caractère artisanal des produits, de légères variations dans la broderie ou la finition peuvent apparaître. Cela ne constitue pas un défaut.